Fonctionnement du Support
-
Les bonnes pratiques d'utilisation du support
1. Pourquoi ? Le Support a pour but de vous aider dans votre utilisation de la solution, que vous ayez une question, que vous souhaitiez nous remonter un bug ou que vous souhaitiez voir évoluer un point du produit. Il est possible de nous contacte...
Afficher plus -
Les engagements de niveau de service (SLA)
Cet article décrit les engagements de service de iBAT - iSYBUY au titre des services rendus dans le cadre de la Solution iBAT - iSYBUY. 1. Définitions 1.1 « Anomalie » : Ce terme désigne un dysfonctionnement rencontré par le client dans l’exploi...
Afficher plus